Юруков на живо

Стартира електронното правителство. Целта на този пакет от интернет услуги е да позволи на гражданите да избегнат бюрокрацията и тичането по гишетата. Трябва с няколко клика да може да се намира нужната информация и да се използват услугите. Тези услуги могат да варират от проверка на здравните осигуровки през декларирането на данъци до кандидатстване за лицензи от различен характер. Въобще всичко за което обикновено ви разкарват по 20 гишета може да се автоматизира и да бъде просто както проверяването на пощата.

За сега българското електронно правителство е още на ниво информация. Има няколко пуснати услуги, които са в графата “най-търсени”, но не са направени много добре. Представляват един pdf формуляр който трябва да се изпрати. Доколкото разбирам в следващите стъпки на изграждането на системата ще бъдат обединени големите публични регистри. Тогава ще бъдат пуснати и въпросните услуги за да се автоматизира напълно комуникацията между фирмите и институциите.

Сега предимството, което може да се извлече от електронното правителство е да се направи справка със закона и изискваните документи. Често се случва чиновничките да дават противоречаща си информация за нещо, защото просто не го знаят. С този каталог може да сте спокойни, че документите ще са ви изрядни. Това е наистина голям плюс.

Като изпълнение, сайта не е кой знае какво. Натрупали са страшно много информация в заглавната страница и не мисля, че това е добре, защото още с влизането, потребителя залят с нея. Търсачката много не помага, защото изкарва имената на законите, което на мен не ми помага много. За фирмите може би това е точно което им трябва, но за един обикновен гражданин като мен, трябва да се постараят още.

Най-големият проблем е, че държавната администрация е страшно сложна. Има много информация, подробности и услуги. За целта трябва да се опростят нещата и да се сведат до нуждите на обикновения човек. Когато едно заглавие е по-дълго от 5 реда и в него биват цитирани закони и алинеи, аз лично започвам да се обърквам. Може да използват подходът на microsoft, които разбиват всичко в помощници - започва се с общи въпроси и с максимум 4-5 стъпки се стига до нуждите на потребителя. А в най-честият случай потребителя не знае какво иска, пък камо ли къде да го намери.

Това ми напомня на интернет банкирането на ПИБ. Използвал съм го само веднъж, но баща ми го използва редовно. Като се свикне с това кое къде е става за работа, но в началото е малък ад. Практически това, което е направено е да се изкара в нета системата, която чиновничките използват с техните си термини и хиляди препратки. Не може да се очаква такова нещо от потребителите. Трябва всичко да се преведе на техен език и да се опрости. Не знам дали са я оправили.

Тази статия е публикувана на 1 октомври 2007 в 04:45:15, има 460 думи и е в следните категории: България, Политика, Технологии и Интернет. Защитена е с лиценз CC BY-SA. Можеш да следиш коментарите по статията чрез този RSS 2.0 абонамент. Можеш да оставиш коментар, или trackback към твоя сайт.