Коментари на: Как да си извадим ЕЗОК без да се кланяме на гишета?

От: Промяна при транспондерите за тол таксите в Гърция – Блогът на Юруков

Промяна при транспондерите за тол таксите в Гърция – Блогът на Юруков — Sat, 06 Jun 2026 06:38:36 +0000

[…] добра идея да си извадите или ако имате – да си обновите европейската здравна карта. Тя може да се поръча изцяло online и достави с куриер, […]

От: Теодор Грозданов

Теодор Грозданов — Fri, 08 Aug 2025 08:57:47 +0000

Юли 2025 подадох заявление през EGOV портала с НАП ПИК за издаване на ЕЗОК. В края на същия месец получих съобщение, че картата ми е доставена до EMS BULPOST до Гранд Хотел София, което няма нищо общо с моя адрес и пощенски код в Слатина. Попитах ги защо е тук доставена и те казаха, че това е единственият им офис, а на въпроса защо не ги доставят на адрес – няма отговор. Освен това таксуват за доставка 6.94лв. Не намерих телефон, където да кажа, че това е скандално.

От: Колко българи имат ЕЗОК, как ги поръчват и кой плаща? | Блогът на Юруков

Колко българи имат ЕЗОК, как ги поръчват и кой плаща? | Блогът на Юруков — Sun, 06 Jul 2025 08:25:46 +0000

[…] накарах НЗОК да направи възможно поръчването на ЕЗОК през интернет, а в началото на тази година направиха процеса […]

От: Боян Юруков

Боян Юруков — Mon, 06 Jan 2025 19:53:42 +0000

@Петър – благодаря отново. Обнових горе описанието и пуснах отделна статия за процеса с дискусия как би могло да бъде. https://yurukov.net/blog/2025/ezok-nov-nachin/

От: Нов по-лесен процес за изваждане на Европейска здравна карта | Блогът на Юруков

Mon, 06 Jan 2025 19:42:42 +0000

[…] 2023-та вече бяха направили този процес официален и го описах подробно в статия. В последствие други допълваха със съвети – […]

От: Боян Юруков

Боян Юруков — Mon, 06 Jan 2025 18:06:13 +0000

@Петър – благодаря за новината. Ще променя описанието горе. Тази услуга е доста по-лесна и става с пик на НАП.

От: Петър

Петър — Mon, 06 Jan 2025 17:03:30 +0000

Има обновление на целия процес – макар ССЕВ да е валидна опция, може да се направи изцяло в сайта на egov.bg
https://egov.bg/wps/portal/egov/dostavchitsi+na+uslugi/drugi+administratsii%2C+sazdadeni+sas+zakon/uslugi-1378/2145
Тук е описан процеса, но е доста неинтуитивно да се намери:
след логване в egov се избира Здравеопазване и здравно осигуряване долу в ляво, после Справки и документи за здравен статус, здравни осигуровки и там вече има Издаване на Европейска здравноосигурителна карта, което води то линка по-горе.
На тази страница има бутон Заяви услугата, което ще започне нов процес в нов прозорец, който ще изиска регистрация ако се ползва ПИК номер – просто въведете email и продължете напред.
Щe трябва да изберете към коя администрация да го насочите – по регион. След това се полпълват параметрите от docx или PFD файла директно в браузъра и системата след това автоматично генерира и подписва каквото е необходимо.

Сега чакам доставка 🙂

От: Иван Филипов

Иван Филипов — Tue, 19 Nov 2024 16:36:18 +0000

Потвърждавам, че процедурата работи с КЕП. Попълних PDFa с искане за доставка до адрес, като го подписах със софтуера на Infonotary. Доставката за Пловдив се оказа 6.20 лв. Естествено с Български пощи. Получих СМС в 7.20 сутринта „днес очаквайте пратка с номер ХХХХХХХ“ – но в това „днес“ никой не дойде. На следващия ден пак получих подобен СМС пак с дефиницията „днес“ и този път куриера дойде.

От: Анита Царска

Анита Царска — Thu, 26 Oct 2023 10:24:51 +0000

Здравейте,
Включвам се отново с резюме и развитие на моя случай:
26.09.2023 – датата, на която изтичаше моята ЕЗОК.
08.09.2023 – датата, на която подадох заявление за подновяване на ЕЗОК (19 дни преди изтичане на настоящата) с доставка до адрес с куриер.
21.09.2023 – влязох в ССЕВ и видях съобщение да подам заявление за подновяване на ЕЗОК чак след като изтече срокът на настоящата ми карта. Написах възражение.
28.09.2023 – подадох ново заявление за издаване на ЕЗОК чрез ССЕВ с доставка с куриер до адрес.
03.10.2023 – обадиха ми се от РЗОК София и ми казаха, че ЕЗОК е готова и да отида в някакъв офис да си я взема. Не запомних в кой офис, защото нямах такова намерение – изначално при подаване на заявление написах изрично до кой адрес да бъде доставена картата с куриер. Последва разправия по въпроса вземане/доставка, „Ами ние откъде да знаем, че искате да ви я пратим до адрес?“ – ами написала съм го ясно при изпращане на съобщението чрез ССЕВ. В крайна сметка продиктувах отново адреса и обърнах специално внимание да пратят картата с куриер, а не по пощата. Попитах по кое заявление в крайна сметка са издали картата – по това от 28.09. или онова от 08.09. Жената ми отговори, че е по първото заявление (на което получих нещо като отказ, гарниран с „Лек ден!“) и добави, че не знае защо толкова са се забавили с издаването на картата.
06.10.2023 – картата пристигна, но по пощата, а не с куриер. Издадена на 25.09.2023, тоест наистина по първото ми заявление и след като възразих на твърдението на анонимния служител, че нямат право да не ми издадат ЕЗОК преди изтичане на настоящата, след като има по-малко от 25 дни до края на валидността ѝ.
В резюме: не съм доволна от начина, по който се случиха нещата при мен. Удивена съм как тия хора успяват да допуснат толкова грешки в работата си. И забелязвате ли, че обратната връзка от тяхна страна е по телефона, а не чрез ССЕВ? Така няма писмена следа какви са били техните изявления и остава някой да повярва на твърденията ни какво сме чули от служителите им при обаждането.

От: Славчо Георгиев

Славчо Георгиев — Fri, 20 Oct 2023 18:53:06 +0000

Да споделя и аз моя опит с изкарване на ЕЗОК онлайн. Пратих съобщение на РЗОК Пловдив на 24ти август по ССЕВ. Не прикачих никакви документи. След няколко часа ми се обадиха че трябва да предоставя данни от личната карта (които наистина не бях предоставил) и да им пратя самия формуляр/заявка, подписан с електронен подпис. Аз възразих че съм изпратил съобщението след като съм се идентифицирал в ССЕБ с ПИК от НАП и в такъв случай няма нужда от елетронен подпис. Девойката се консултира с някой друг (колега) и ми отговори че трябва задължително да пратя формуляра с елетронен подпис, ПИК на НАП не заменял електронния подпис, и ако не мога да направя това да ида до Първа Инвестиционна Банка и там лично да подам формуляра. Аз реших че няма смисъл да споря с нея, казах „Благодаря“ и пратих ново съобщение по ССЕВ, предоставяйки данните от личната карта, но без формуляра и без електронен подпис. След десетина дена ми се обадиха от РЗОК че картата ми е готова и да ида да си я взема. След това реших да взема карта и за 5 годишния ми син. Пак подадох съобщение по ССЕВ, като прикачих и акта за раждане. След две седмици ми се обадиха да ида да я взема. Когато обаче отидох, се оказа че са сбъркали имената на малкия. Писали са му фамилията в полето за първо име и първото име в полето за фамилия. Служителката тогава си спомни че са имали и проблем с моята карта когато са я получили – името ми е било написано с английска транскрипция, а пък то е с френска. Само че тогава са успели да хванат грешката преди да ми се обадят и са върнали картата обратно в печатницата да я оправят. Сега това вече не можело да станя и вариантите били два: 1) може да взема карта както е, или 2) да я върна за унищожаване и да подам нова заявка онлайн. Реших да се спря на втория вариант, при което започна една позната по нашенски картинка. Трябваше да пиша едно заявление за нулиране на картата, да ходя до деловодството да ми дадат входящ номер, който ми беше написан на едно малко листче, което да занеса обратно на международния отдел и те да си го вкарат в тяхната система. (Изглеждаше че компютрите на деловодството и „международниците“ не си „говореха“ и затова аз трябва да разнасям това малко листче между канцелариите) Както и да е, пуснах после ново съобщение по ССЕВ с акта за раждане, и този път успях да взема картата (след още две седмици) без произшествия.

От: Боян Юруков

Боян Юруков — Tue, 26 Sep 2023 09:33:20 +0000

Благодаря. Пишете, ако ви отговорят. Ще искам данни колко са имали такива проблеми и като цяло колко е използвана тази услуга.

От: Анита Царска

Анита Царска — Tue, 26 Sep 2023 09:29:17 +0000

В отговор на Боян Юруков.

Явно някои служители знаят – съпругът ми е попаднал на такъв, други не знаят.
Благодаря за отговора Ви, за поста и най-вече за усилието да проправите пътеката.

От: Боян Юруков

Боян Юруков — Tue, 26 Sep 2023 09:27:16 +0000

Чудно – точно те трябва да знаят най-добре.

От: Анита Царска

Анита Царска — Tue, 26 Sep 2023 09:24:49 +0000

В отговор на Боян Юруков. За София.

От: Боян Юруков

Боян Юруков — Tue, 26 Sep 2023 09:23:59 +0000

@Анита Царска – явно имат проблем с процедурата. Подайте отново заявление, след това свалете комуникацията (има PDF export) и пишете на НЗОК директно описвайки ситуацията, кое РЗОК ви е отговорило така и прикачете към файловете въпросната комуникация. Поискайте да си оправят процесите и да си обучат хората. За кое РЗОК става въпрос?

От: Анита Царска

Анита Царска — Tue, 26 Sep 2023 09:17:09 +0000

Здравейте, г-н Юруков,
Моля за съвет какво да предприема в следната ситуация:
На 08.09.2023 със съгпруга ми подадохме заявления за преиздаване на ЕЗОК (изтичащи днес, на 26.09.23) чрез ССЕВ съгласно инструкциите от поста Ви.
На 21.09.23 съпругът ми получи своята нова ЕЗОК и едва тогава се сетих да проверя в ССЕВ какво се случва с моята. Оказа се, че още на 08.09. са ми отговорили „Здравейте, моля, подайте заявление за ЕЗОК след 26.09.23г. имате активна карта до тази дата. Благодаря!Лек ден!“.
Отговорих на съобщението по следния начин:
„Здравейте, Възразявам срещу отговора ви на заявлението ми за подновяване на ЕЗОК. 1. Съгласно сега действащите правила мога да подам заявление за подновяване до 25 дни ПРЕДИ изтичане срока на валидност на настоящата ми ЕЗОК. За да се уверите, моля запознайте се със следния официален отговор на въпрос, публикуван на страницата на НЗОК в раздел Online консултации – Въпроси и отговори: https://www.nhif.bg/bg/online/answers/47416 където пише, цитирам „При изтичане срока на валидност на Европейската здравноосигурителна карта (ЕЗОК) се подава заявление по образец за издаване на нова ЕЗОК (препоръчително е да го направите 25 календарни дни преди изтичането на валидността на действащата).“ 2. Непосредствено след като подадох заявлението си, съпругът ми, чиято ЕЗОК изтича също на 26.09.2023 г. – както моята ЕЗОК, подаде свое заявление за подновяването ѝ чрез ССЕВ. Вчера му се обадиха ваши колеги, че картата му е готова, и днес я получи по куриер. Моля да се задействате и да ми издадете нова ЕЗОК, спазвайки собствените си правила.“
Реакция от РЗОК не последва. Моля, посъветвайте ме как да постъпя от тук нататък. Сигурният вариант е да подам ново заявление, но не искам да оставя нещата така. Трябва всичките им служители да се научат да спазват новата процедура.

От: Евгения Петрова

Евгения Петрова — Tue, 29 Aug 2023 09:10:07 +0000

В отговор на Славчо Георгиев. А, излязоха районните каси! Не знам какво съм гледала, но ми направи впечатление, че в предишния списък министерствата излизаха с абревиатурите си, а в този списък бяха изписани с целите си имена. Както и да е, успях да си изпратя съобщението. Благодаря!

От: Евгения Петрова

Евгения Петрова — Tue, 29 Aug 2023 08:55:26 +0000

В отговор на Славчо Георгиев. Благодаря за отговора, но, както вече бях написала, нямам възможност да изпиша търсения обект, мога да го избера от падащото меню, но там няма нито НЗОК, нито РЗОК (районна здравноосигурителна каса), нито дори МЗ (министерство на здравеопазването).

От: Славчо Георгиев

Славчо Георгиев — Mon, 28 Aug 2023 19:23:43 +0000

@Евгения Петрова: Трябва да търсите „районна здравноисогурителна каса“ (за вашия район). Ако търсите РЗОК, нищо няма да се появи.

От: Евгения Петрова

Евгения Петрова — Fri, 25 Aug 2023 14:59:28 +0000

Здравейте, господин Юруков,
Отворих в ССЕВ „Изпрати съобщение“, но в прозореца „Получател“ трябва да направя избор от меню, а там няма НЗОК или РЗОК. Къде всъщност трябва да изпратя съобщението за ЕЗОК?

От: Борислава

Борислава — Wed, 16 Aug 2023 20:07:06 +0000

Здравейте,

толкова се вдъхнових от вашия пример , че потърсих какви други документи мога да подам онлайн.
Със същата процедура подадох декларация за еднократната помощ за деца -1,2,3 и 4 клас.
Но този път процедурата е описана в самата декларация и нямах никакви проблеми с подаването!

От: Korgoth

Korgoth — Tue, 15 Aug 2023 08:29:00 +0000

В продължение на темата: бях поръчал две карти – за мен и за друг човек.
И двамата имаме електронен подпис, просто аз попълних документите.
Писах в коментара да се пратят до еди-кой-си адрес (различен от настоящия).
След като на мен ми се обадиха, че не могат да издадат карта, защото има издадена вчера, поисках да ми го напишат в отговор в системата. Това не беше направено.
След два дни се обадиха и на другия човек със същото обяснение.

Минаха още няколко дни и другия човек получи смс от bgpost да чака пратка на настоящия си адрес. Само че там няма никой в момента и отне около 5 различни телефона и много обяснения, че иска да се пренасочи пратката. Разбира се такова нещо в bgpost не става. Накрая поиска да се остави в централна поща и прати майка си да я вземе. Така взетата пратка майката я прати до другия човек по спиди.
Каква беше изненадата, когато отваряйки пакета вътре беше и моята карта…

В крайна сметка и аз мога да се похваля, че имам ЕЗОК издадена по електронен път. Процеса има нужда от още тунинговане, но е добре, че вече има такава възможност.

От: Станислав

Станислав — Tue, 08 Aug 2023 07:37:35 +0000

Благодаря за споделената информация, определено ми помогна много като ми спести време и разкарване.

От: Венцислав

Венцислав — Fri, 04 Aug 2023 10:47:49 +0000

Здравейте, господин Юруков,

Благодаря за подробно описания процес. Обратната ми връзка е, че след като сте проправил пътя, в момента услугата се случва абсолютно прозрачно за крайният потребител. Подадох документът на 01.08, чрез систеамта за сигурно електронно връчване, картата ми пристигна днес 05.08 по куриер Български пощи, напълно безплатно.

Добре е, че има будни хора като вас

От: georgi

georgi — Wed, 02 Aug 2023 21:03:53 +0000

btw – „Шесто, чакате. Трябва да ви отговорят с входящ номер“ изглежда че ако нещо не е наред не отговарят изобщо. Очаква се да им прочетеш мислите и да пратиш оправен файл – после отговарят на следващия работен ден и ако имаш повече от едно заявление трудно се разбира за кое ти отговарят.
И друго оплакване от системата им – смс известията не работят.

@Боян Юруков : „достатъчно в да се прати съобщения през ССЕВ в свободен текст и адрес, където да се прати картата и това е“ – не си прав , трябва в „Заяви еУслуга“ => нзок да сложат една форма , иначе пак ще търсим по блоговете как точно става