Нов по-лесен процес за изваждане на Европейска здравна карта

Преди три години реших, че е добра идея да извадя Европейски здравноосигурителни карти на всички в семейството. Запънах се и в крайна сметка накарах НЗОК да приеме заявлението ми електронно. Година по-късно – през юни 2023-та вече бяха направили този процес официален и го описах подробно в статия. В последствие други допълваха със съвети – например, че може само с ПИК на НАП.

Голям недостатък си остана това, че заявлението беше Word документ, попълваше се трудно и доста хора се налагаше отново да го печатат и подписват. Днес в коментарите под статията ми Петър добави още една важна новина. От края на миналата година е възможно заявлението да се подаде изцяло през електронен формуляр.

Вече с изцяло електронен формуляр

За целта използва еФорми на портала на eGov. Може да прочетете подробно за услугата на страницата ѝ или направо да отворите формуляра. Използва се както с електронен подпис, така и с ПИК на НАП или която и да е друга форма на идентификация, която се поддържа. Тъй като за пръв път използвах този тип форми, ме пита за потребителско име и друга информация, след което даде грешка. При второ отваряне обаче нямаше проблем.

Избира се служба, която да изпълни услугата. Това би следвало да е автоматично, тъй като трябва да изберете тази по местоживеене. След това попълвате формуляра със същите данни, както тези в хартиения вид. Удобството е, че част от данните се попълват автоматично. Също така, изглежда че има възможност да се подава заявление за карта на дете само от единия родител – нещо, което беше усложнение в досегашния вариант.

Нещо друго, което пропуснах да спомена в предишните статии е, че картата важи за Македония, Сърбия, Швейцария, Норвегия, Исландия и Лихтенщайн освен останалите държави от ЕС. Първите две са специално за българската карта на база двустранни споразумения.

Стъпка напред и все пак…

Един основен недостатък, която си остава, е това, което коментирах от самото начало. В случая определено виждаме напредък и подобрение в процеса, но отново се дигитализира и оптимизира нещо, което изначално не следва да съществува. В случая може да говорим за формуляра само, но дори принципът на работа на картите е сбъркан. Първо дори данните, които искат да попълваме ги имат вече в базите, знаят много добре къде живеем и къде сме поръчвали до сега. Целият процес би могъл да бъде с един бутон или дори по-лесно – опция за отказване и автоматично изпращане на картата при изтичане на старата.

Още по-добре би било да се удължи срокът на самите карти. Като аргумент защо са едногодишни за всички освен деца и пенсионери, отговорът на НЗОК беше, че така намаляват риска от злоупотреби. Т.е. някой да се лекува в чужбина при спрени здравни права. При запитване по ЗДОИ преди две години колко пъти това се е случвало при едногодишните карти, както и колко често се е случвало въобще на някой с валидна Европейска здравна карта да му изтекат правата по средата на периода, те отговориха, че не знаят. Всъщност, оказа се, че в никой момент НЗОК не може да каже колко хора са със здравни права. За всеки се прави индивидуална справка при нужда. Това далеч не е основният или дори от големите недъзи на НЗОК, но на практика с никакви данни и аргументи не могат да подкрепят решението срокът да е от една година, извън чисто чиновническия подход да се въвеждат забрани и ограничения. Така преди години са се опитали да намалят срока дори на шест месеца.

Защо въобще има пластика и липсва електронна система за проверка в реално време на правата при опит за използване на здравни услуги зад граница е отдавна стоящ въпрос. Отговорът за първото е, че форматът на ЕЗОК и въобще изискванията да е пластика и да се харчат толкова пари е междуведомствено решение на европейско ниво, което само чака някое председателство на ЕС да промени. Аналогично, електронна система за проверка на здравни права има и всяка каса може да сверява с друга, но не е автоматизирана и не е интегрирана за целите на това, което обсъждаме тук. Тоест има нужда от работа по решението, но инвестицията в такова решение ще е далеч по-малко, отколкото това, което отива за сега. Липсва политическа воля, а и има замесени интереси.

Въпреки че самите карти са безплатни за нас осигуряващите се, те струват доста на бюджета. Докато в миналото е имало някаква конкуренция в печатането им, в последните години дежурен кандидат и печелещ поръчката е печатницата на един конкретен депутат на БСП станал известен с лобизма си за запазване на прескъпите стикери за ГТП на колите, които отново той печата. Е, след като писах за спряната поръчка това лято и рискът да няма кой да печата картите, скоро беше пусната нова и отново същите я спечелиха на двойна цена спрямо предходните години.

Междувременно от електронният механизъм за поръчване на картата през първите шест месеца след статията ми и пускането на възможността се възползваха доста малко хора. Поисках данни в началото на 2024-та и имаше отчетливо увеличение. Ще поискам данните за цялата година и ще ги обобщя по-късно обаче, защото доста хора се сещат едва през юни и юли за тези карти – точно преди почивката си.

Затова ви препоръчвам да не чакате до лятото, а да се възползвате от електронната форма и доставка с куриер още в началото на годината, която натоварването и сроковете за обработка са по-малки.

10 коментара

  1. Благодаря, че ни държиш информирани за „подобренията им“

    Но за съжаление пак не работи, поради дупки в процеса им.

    След идентификация с който и да е – НАП, НОИ, в портала на egov ми иска да пиша мейл, име и фамилия („Update Account Information“)

    После ми казва че „вече има такава регистрация (well, duh…) и да я ъпдейтна.

    Когато кликна това ми иска някаква парола („Authenticate to link your account with eauth2″, сигурен съм че всяка баба знае какво е това…“), каквато никога не съм имал (винаги идентификацията е била с КЕП, ПИК…).

    Тъй като не я знам, кликам на „забравена парола“ и оттам – „ailed to send email, please try again later.“.

    Game over!

  2. Всъщност работи, 10 дни след подаването дойде. Колегата по-горе да пробва отново или да пише на съпорта.

  3. Здравейте!
    Понеже ме вълнува силно дигитализацията на всичко що е в услуга на човека, ровейки се из нета “открих” малко информация за дигиталната ЕЗОК. Относно дигитализацията на ЕЗОК – работят по въпроса на европейско ниво, за да е еднакво във всички държави (https://www.dc4eu.eu/project/ и .https://employment-social-affairs.ec.europa.eu/policies-and-activities/moving-working-europe/eu-social-security-coordination/digitalisation-social-security-coordination/european-social-security-pass_bg). Това, което разбирам, че искат да се възползват от рамката на eIDAS, т.е. да не се прави отделен дигитален портфейл за дигиталната ЕЗОК. Хоризонтът, който е очертан е след 2025 г. в зависимост от резултатите от пилотните проекти по въпроса.

  4. поръчах я дигитално, получих месаге, че ми е готова. бях указал да ми я пратят по пощата/с национален куриер – никой не я е пратил.

    вчера им писах отново кога ще ми я пратят.

    от софия съм и да кожем мога да се разходя да си я взема отнякъде от софия, но, ако съм долно уйно, мъката е голяма

  5. @Janav – има различни идеи в тази посока и усилието е част от обща дигитализация на идентичността. Точно затова не го виждам в следващите 5 години да започва да се въвежда.

    @петър стоянов – по пощата при мен отне до 10 дни да пристигне. Иначе може в НЗОК в Лозенец да се получи, ако е указано така, но до сега не съм чул някой да не я е получавал по пощата или куриер.

  6. Някой знае ли ако се поръча за чужбина с кой доставчик работят или някаква ориентировъчна цена за доставката?

  7. Благодаря за още една полезна статия! Миналата година поръчах с имейл, след няколко дни ми се обадиха от РЗОК да си го взема от офиса им.
    Тази година поръчах през нова електронна услуга с доставка. Заявката е създадена на 13 март, днес е 29 март, но все още нищо не е пристигнало, това нормално ли е за сега? Изглежда, че пише, че срокът за предоставяне на услугата е 15 работни дни + доставка до 10 дни?

  8. Опитах се да мина през процедурата, но ударих на камък. От egov.bg цъквам на „Заяви услугата“, препраща ме на eforms-web.egov.bg, където се появява съобщение „Нямате създаден профил в система еВръчване или е неактивен“ и не мога да продължа. Профил в edelivery.egov.bg имам и съм влязъл в него.
    Опитах се да заявя услугата и директно от ССЕВ, но там на доставчик НЗОК не излиза такава услуга.
    След празниците ще ги тормозя по телефона, пък да видим.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.