Когато се прави сайт, добрите практики диктуват, че трябва да се проучи мнението на тези, които ще го използват. За жалост това рядко се случва и в крайна сметка страниците не показват оптималното за този сайт. Причината е, че дизайнерите и програмистите имат една представа какво е важно като информация, а в действителност посетителите да очакват друго.

Струва ми се, че случая с Lipsva.com е подобен. Има доста информация на сайта и вероятно има по-добър начин да я представим. Може би трябва да има само малка карта на началната страница и по-голяма във вътрешна. Може би е добре да има по-голям списък с профили на изчезнали и директни линкове към плакти за печатане. Може би картата трябва да се запази, но да се опрости силно или пък да се добавят повече, но по-разбираеми инструменти.

За всички тези въпроси имам нужда от помощта на всички вас. Знаете, че когато някой се втренчва достатъчно дълго в един проблем, той губи представа за обективната картинка и по-добрите решения. С тази цел съм подготвил тази анкета. Има само 4 въпроса с конкретни мерки. Последния всъщност е поле, където може да се впуснете в предложения, ако съм пропуснал нещо. Има и място за мейл в случай, че искате да помагате и в бъдеще. Ще се радвам на всякаква критика и идеи.

Започнете анкетата

Добавката, която направих, е нещо просто, но има потенциал да помага в определени случаи на изчезване. Ето как работи:

1. Добавя се случай на изчезнал в базата данни на Lipsva
2. След като се потвърди чрез статии в медиите или съобщение на полицията, се пуска специален скрипт, който търси в мрежата на Foursquare за заведения, офиси и обекти, които са в регионът на изчезване
3. Ако има информация за контакт на даденото заведение – Twitter или Facebook, изпраща се съобщение до тях с плаката и снимката на изчезналия, както и с молба да я покажат на колегите си и да залепят плаката на улицата, на която последно е забелязан човека
4. Търси се в базата данни на хора позволили достъп на Lipsva@4sq дали някой се е чекирал в някое от тези заведения в денят на изчезване
5. На тези, които са предоставили контакт – мейл, twitter или Facebook, се изпраща съобщение с подробните данни на изчезналия подобно на това, което изпращаме на заведенията

Идеята е, че точно такива хора има най-голяма вероятност да са видели нещо, без да осъзнават, че е важно. С помощта на мрежи като Foursquare и Vivo, може да се изпратят много по-фокусирани съобщения с молба за помощ, отколкото масовите обяви във вестници и телевизии, например. Това в никакъв случай не може да замести последните, но според мен има по-голям шанс за успех.

Поради спецификата на Foursquare, не може да се търси в историята с посещения на всички използващи мрежата в България. Те трябва сами да дадат достъп. За сега има само 26 такива позволения, като повечето са от София. Надявам се, че скоро ще станат повече. Съобщения се изпращат единствено и само, ако човекът се е чекирал близко като време и място до изчезването. За защита на личните данни, информацията за чекирането се криптира, не се споделя с никой и се обработва напълно автоматично. Всъщност, поради видът достъп, който Foursquare позволява, никой друг освен сайта Lipsva, не може да има достъп до въпросните данни. Искрено се надявам, че скоро и Vivo – българската алтернатива на Foursquare, ще предостави такава възможност за достъп. Тя се развива доста бързо и си мисля, че с тях ще имаме по-голям успех.

В страницата на всеки изчезнал може да видите статистика за откритата информация. Точно под снимките и линковете вече има раздел със статистика. Първо се показва колко хора са видели профила в Lipsva, след това колко заведения са открити в близост и накрая – колко души са се чекирали в околността. Когато натиснете статистиката за обектите се показва списък – първо 20-те най-близки и след това останалите. По разбираеми причини не се показват имената на откритите чекирали се, а само бройката.

Този пример е от профила на изчезналия преди почти два месеца Методи

Нямам идея дали всичко това ще помогне на издирването на хора, но би могло да покаже две неща. Първо, че този тип социални мрежи могат да се използват по неочаквани за създателите си начини. Второ, че заведения, офиси и случайни хора на място биха могли да помогнат в издирване без да имат някаква връзка с роднините на изчезналия.

Ако използвате Foursquare и желаете да помогнете на инициативата, може да дадете достъп на Lipsva@4sq на тази страница. Може по всяко време да махнете разрешението от настройките на профила си във 4sq.

Ето тук може да видите как Код:Криминално използва Lipsva като инструмент за визуализация на случаите на изчезване. Тук има мое интервю в Нова Добруджанска Трибуна за проекта, а тук ще видите отворени данни за решените случаи на безследно изчезнали. Естествено, информацията за самите хора е анонимна, като се пази само общо описание, мястото и времето на изчезване и откриване.

Долу ще намерите таблица с актуалните сайтове на поделенията, линкове към бюлетините и изчезналите в региона. Повечето сайтове се придържат що-годе към външния вид на тази на МВР, което улеснява употребата и търсенето. За жалост доста секции са празни или не се обновяват редовно.

Броят изчезнали в последната колона е за областта и е приблизителен (линка ще отвори Lipsva на дадения град). Това, че всички имат много малко изчезнали (с изключение на София, Велико Търново, Добрич и Стара Загора), не означава, че там такива няма – просто не са обявени никъде. Всъщност това важи за всички – за много малко от 200-те издирвани в Lipsva може да се намери информация на определените за това страници. Останалите са ми изпратени от родини или съм ги събирал от бюлетини и медии. Точно това имах в предвид, когато зададох една от целите на проекта – нуждата от полезна информация за всеки случай на едно място.

Друг проблем със сайтовете на МВР е, че бюлетините се пишат на ръка в свободен текст. Това първо е значителна административна работа са полицията и второ – възпрепятства хората да следят информацията. Само шепа журналисти се занимават с това да изчитат всеки ден какво се пуска и да го копират. Писах преди за решението и то е много просто – малка част от данните, които са в системата им и които така или иначе се преразказват, да се пускат в табличен вид. С подходяща категоризация на събитията и престъпленията може да се търси много лесно из цялата информация. Това ще е прекрасен масив от данни и за анализаторите, които може да изследват независимо от МВР проблемните направления и региони. За жалост, опитите ми да ги убедя да пускат съобщенията (поне за изчезналите) в по-подреден вид, се провалят.

Впрочем трябва отбележа изключително добрата идея на Отворено Общество за „В близост“. Там може да се намери информация и контакти за районните инспектори и РПУ-та. За съжаление изглежда, че нищо не е обновявано в последните 3-4 години.

Ето линковете, които съм събрал до сега. По-късно ще пусна и линкове към новинарски сайтове, които редовно пускат информация за безследно изчезнали:

Още когато започнах Lipsva ми беше ясно, че ще е трудно да се направи нещо в дългосрочен план без някаква форма на съдействие с МВР. Затова през последните месеци си размених няколко мейла и телефонни обаждания с говорителя на „Криминална полиция“ – Георги Карадобрев и с шефа на отдел „Издирване“ – Захария Стоянов. Целта ми беше да представя идеите си, да обсъдим ограниченията на закона и евентуално – как може да получава обществото по-бърза и по-надеждна информация за случаи, в които трябва да е бдително.

Всъщност, нещата, които поставих като въпроси, въобще не се ограничаваха до Lipsva. И друг път съм казвал, че възприемам този сайт като по-скоро инструмент, който да вдъхнови по-добри проекти, отколкото като крайна цел. Затова свързах идеите си с по-голямата кампания за отворени данни в България и предложих обявите за изчезнали да се публикуват в структуриран вид. Така всеки ще може да направи собствено приложение, което да показва моментално съобщения за безследно изчезнали от своя регион. Концепцията за отворените данни може да се приложи и към всички съобщения за престъпления и решени случаи. Такова ниво на прозрачност би било повече от похвално.

За жалост, по ред причини не се стигна до среща с МВР. Съветът, който получих беше, че подобни решения трябва да се вземат доста нагоре по веригата. Затова пуснах официални запитвания и отворът беше, че законът за защита на личните данни забранява на МВР да предоставя информация за безследно изчезнали на трети лица. Това доста ме учуди, защото полицията редовно предоставя съобщения за изчезнали на медиите под формата на свободен текст. Затова помолих КЗЛД за становище и днес получих отговорът. Свършили са доста работа по случая, включително като са изпратили запитване до Цветанов не само за легалния статут на данните, а и какви възможности има да си сътрудничат с проекти като Lipsva.

От МВР са отворили първо, че нямат нормативна уредба за подобно сътрудничество и предоставянето на информация се урежда от Закона за личните данни. В този смисъл те нямат право да предоставят каквато и да е информация на трети лица що се отнася до издирване. Тук думите им не се различават много от първото становище. На втория въпрос на КЗЛД, за това как се взима решение да се обяви безследно изчезнал възрастен или дете в медиите, от МВР казват, че това се прави по преценка на разследващите и е различно за всеки отделен случай. Допълват, че не се публикуват всички лични данни, а само описание и обща информация. В случая аз въобще не исках допълнителни данни или някакъв специален достъп, а за по-ефективно публикуване и използване на сегашните съобщения.

Третият въпрос бе за архивирането на данните. МВР пази данните за решените случаи 5 години в архивите си в зависимост от закона за класифицираната информация. Интересното тук е, че доста от тези данни са достъпни и на сайтовете на регионалните дирекции. Последният въпрос се отнася до предоставянето на структурирани отворени данни или въвеждането на такива направо в чужди сайтове. Второто предложение беше първоначалната ми идея (говорим за юли), но по-късно осъзнах, че ще има много по-голям ефект, ако данните се публикуват в единен формат централно. Отговорът на МВР е, че не би трябвало да се възлага на МВР да улеснява работата на чужди сайтове и инициативи.

Целият документ може да свалите тук. Разбирам, че решенията в МВР се взимат трудно и концепцията за отворените данни в държавните институции е доста нова у нас. Затова срещам с разбиране тона в официалния отговор. Целта на начинанието ми е не някой друг да поддържа този един малък проект, а да ги накарам да се замислят какъв е най-ефективният начин да се информират медиите и обществото. Доста роднини и приятели на изчезнали се оплакват най-вече от комуникацията с МВР и по-малко – от работата им. Отворените структурирани данни са едно добро решение в случая. В момента цяла армия журналисти четат дума по дума съобщения на регионални служби пръснати из десетки адреси в мрежата. Всеки сайт е различен, търсачките са лоши, текстовете – не стандартизирани, а абонамент липсва. Не говоря за улеснение за мен, защото днес Lipsva е тук, а утре го няма. Говоря за ефективност на работа, защото както журналистите и гражданите губят време в търсене на информация, така и прес-центровете и инспекторите им се налага всеки път да си съчиняват и описват.

Всъщност една от причините да започна с Lipsva беше точно тази – да се съберат, структурират, сортират и визуализират информацията по един съществен проблем. Причината да искам контакт и съдействие с МВР е, че в основата си всичко това е в техния ресор. Многократно беше заявено, че издирването както на безследно изчезнали, така и бдителност пред престъпността е задача до голяма степен и на обществото – нещо, с което самите граждани тепърва трябва да свикваме. За целта обаче, тези граждани трябва да бъдат информирани, да вярват в прозрачността на полицията и да виждат дори и малък ефект от действията си. Не казвам непременно, че пускането на отворени данни ще постигне това, но определено е една прекрасна възможност. Прави се от много правителства по цял свят и има добър ефект. Затова ще продължа с малки стъпки да прокарам идеята и благодаря на КЗЛД за становището и помощта.

Впрочем тези дни ще регистрирам Lipsva по закона за личните данни, за да няма съмнения, че се спазват законите и за това какви са целите на събраната информация. Това беше част от становището на КЗЛД. Добавих и възможност за автоматично създаване и сваляне на плакати на изчезнали. И за това ще пиша скоро. Новини има и в страницата във Facebook.